Trocas e Devoluções

Nossa política de Trocas e Devoluções, visa proporcionar ao cliente total segurança e facilidade em relação aos produtos adquiridos em nosso site. 

Caso você deseje fazer uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1 - Contate nossa equipe através de um de nossos canais de atendimento:

E-mail: contato@mundomontanha.com.br;
WhatsApp: (47) 99230-1336;
Redes Sociais: @mundo.montanha.

2 - Informe o número do pedido/CPF ou e-mail utilizado na compra;

Para produtos que aprensentem defeito, solicitamos envio de fotos ou vídeos claros do problema, no prazo de 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

3 - Seu protocolo será analisado em no máximo 2 dias úteis. Entraremos em contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago;
• Receber um novo produto igual ao encomendado (Caso houver estoque);
• Receber um produto semelhante de igual valor pago;
• Receber um cupom no valor pago, para utilizar em compras futuras.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Mundo Montanha.

Equipe, Mundo Montanha.