Perguntas Frequentes

Nós da Mundo Montanha, te enviamos todas as informações sobre sua compra via e-mail. Bem como o código de rastreio e notificações sempre que ocorre movimentação na encomenda. Veja abaixo as perguntas mais frequentes:

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 09 a 30 dias corridos, após a postagem do produto.

2- De onde vem o produto?

R.: Os produtos são enviados diretamente das fábricas internacionais. O prazo para entrega, seria o informado no momento da finalização da compra.

3- Posso parcelar por boleto?

R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

4- Existe juros no parcelamento de cartão de crédito?
R.: Sim, utilizamos o Mercado Pago para processar nossos pagamentos e eles cobram juros no parcelamento de cartão de crédito. Você pode parcelar sua compra em até 12x no cartão e o valor da parcela é informado no momento da finalização da compra.

5- Posso retirar pessoalmente?

R.: Não, todas as entregas ocorrem pelos Correios. (A Mundo Montanha seria um e-commerce, não possui loja física)

6- Os produtos são originais?

R.: Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas.

7- Comprei mais de um produto no mesmo pedido. Mas só recebi parte deles, Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de produtos enviados por Centro Logísticos diferentes. Se vier a acontecer, serão enviados diferentes códigos de rastreio via e-mail. Para que você possa acompanhar 100% de sua entrega.

8- E se minha entrega atrasar? 

R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente por nossa equipe e qualquer eventualidade fora do trâmite normal, você será contatado(a). Caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, o pagamento é 100% devolvido.

 

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Mundo Montanha.

Equipe Mundo Montanha.