Prazo de Entrega

A Mundo Montanha trabalha com a seguinte forma de envio:

 

1. Envio dos Produtos

1.1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis na Mundo Montanha são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva em média de 15 até 30 dias (Após a postagem do produto) a depender da localidade.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.

Obs: Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

A Mundo Montanha garante a entrega do pedido. Nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento. A entrega de seu produto é 100% garantida.

1.2 Falta de Estoque

A Mundo Montanha trabalha com fornecedores internacionais para seus produtos e devido ao fuso horário, eventualidades na quantidade disponível em determinado item, podem ocorrer. Caso isso ocorra, nossa equipe de atendimento sempre fará o contato, informando o prazo para reposição do item adquirido e também as sugestões de troca, caso fizer sentido. Nossa empresa se compromete a entregar o produto exatamente como imagem/tamanho e cor previamentes escolhidos no momento da finalização da compra.

1.3. Envio segurado

Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem ser enviados por Centro Logísticos diferentes. Fique tranquilo, pois isso é totalmente normal e você receberá todos os códigos de rastreio para acompanhamento, caso ocorra.

1.4. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou transportadora. Sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Mundo Montanha se compromete a instruir o cliente como rastrear os produtos. O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que disponibilizado pela fábrica (Em média até 3 dias úteis, após confirmação do pagamento). 

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Mundo Montanha providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Mundo Montanha não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

2.4. Produtos Tributados e Taxados

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsábilidade da Mundo Montanha, fique tranquilo, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site. 

 

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Mundo Montanha.

Equipe, Mundo Montanha.