Perguntas Frequentes

Nós da Mundo Montanha te enviamos todas as informações sobre sua compra via e-mail, bem como qualquer movimentação na encomenda, você é notificado(a) por e-mail.

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 12 a 30 dias corridos após a postagem do produto.

2- De onde vem o produto?
R.: Representamos fabricantes internacionais, devido a qualidade do material/produto.

3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

4- Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios.

5- Os produtos são originais?
R.: Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais.

6- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de produtos enviados por Centro Logísticos diferentes. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar suas entregas. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

7- E se minha entrega atrasar? 
R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, o pagamento é devolvido 100%.

 

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Mundo Montanha.

Equipe Mundo Montanha.